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客户心理
全员必读 · 杏和舒筋堂
客户心理
客人心里怎么想
进门时：防备，怕被宰
体验时：看你专不专业，看你用不用心
付费前：怕花冤枉钱，怕没效果
回头时：看上次有没有真效果
信任建立五步
一、先听后说：让他把话说完
二、认同感受：您这难受我理解
三、给真本事：手法、看诊见真章
四、说清方案：先解决什么，几步走
五、兑现承诺：说到做到，下次还来
不同客人不同待法
急性子：少说多做，直接给方案
慢热型：不催，多陪伴，慢慢来
精明型：给数据、给依据，不打太极
感性强：讲案例、讲感受
抗拒的四个根子
不信：没见过效果
不急：痛得还能忍
不值：觉得钱花得不值
不便：远、没时间
撬动抗拒
不信：先做一次免费评估，让他自己感受
不急：讲清楚拖下去的代价，不吓人
不值：算账给他看，一次顶几次
不便：帮他把时间安排好
不知道自己偏哪种体质？
对一对就知道
——九种体质，照镜子勾49题，1分钟出结果。
九种体质自测 →
小马
小马 · 杏和舒筋堂
中医健康助手 · 真人当面看更准
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您好，我是小马。哪里不舒服，跟我说说——是酸、是胀、是麻，还是睡不好，我在。
杏和舒筋堂 · 中医健康助手
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