获客 → 接待 → 首诊 → 交接 → 离馆 → 回访 · 环环有主、步步留痕、脱节即预警
| 环节 | 客户 | 处理人 | 时间 | 做了什么 | 状态 |
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杏和舒筋堂立足常宁群英东路，做的是医、药、疗、养一体的事。医以四诊合参为本，药以药材道地为要，疗以手法循经为法，养以起居饮食为常。四者不偏废，方称得上一个“调理”。
中医之学，起于《黄帝内经》，成于《伤寒杂病论》，历代医家各有发挥。学的人最容易走的路，是见一症对一方；最难走的路，是先把八纲定住、把病机想透，再谈用哪一路。前者快而无根，后者慢而可久。本堂所讲，皆以后者为归。
凡我同仁，入门三件事：一认得经脉走向，二说得清八纲虚实，三记得住药性禁忌。不熟此三样，手法再熟也是空手；熟了此三样，遇症才不至于慌。传承不在纸上，在一遍遍问诊、一次次落手之间。
对客人，只讲道理、不作承诺。病有深浅，人有禀赋，同一证候可有兼夹，总要当面诊察、一人一方。这番话，写在每个页面上，也写在每天开门第一件事上。