多数沟通的消耗，不在事情本身，而在"绕"。一句话不敢直说，绕三个弯，对方还得猜；一个意思反复确认，双方都在心里打鼓。事情没办成，人先累了。
中医讲"思则气结"。想太多，气就在中焦堵住，化不开。这就是内耗的身体表现——没干什么事，却一身疲惫。
第一句：说清是什么事。不要铺垫，不要寒暄三分钟才进入正题。对方的时间也是时间。
第二句：说清要什么。你想要对方做什么，具体到动作、时间、结果。"你看着办"是最耗人的一句话。
第三句：说清为什么。理由给足了，对方才愿意配合。理由不清，对方就要问，一问就绕回原点。
一、把情绪当事实。"你总是这样""你从来不体谅我"——这是评价，不是事实。事实是：昨天说好六点，你七点半到。说事实，事情才谈得下去。
二、拿暗示当表达。希望对方懂，又不说。对方不懂，就生气。这是最难解的结。想要什么，直接说。
三、拿沉默当态度。不说话，对方不知道你在想什么，只会往最坏处猜。该说的，说不出口也要说。
医馆里跟客人沟通也一样。客人说"我这腰疼"，别急着推项目，先问清三件事：多久了？什么情况下加重？之前怎么处理过？三问清楚，方案才准，客人也踏实。
沟通的本质不是说服，是让对方觉得"你懂我的事"。懂了这个，内耗自然就少了。
杏和舒筋堂立足常宁群英东路，做的是医、药、疗、养一体的事。医以四诊合参为本，药以药材道地为要，疗以手法循经为法，养以起居饮食为常。四者不偏废，方称得上一个“调理”。
中医之学，起于《黄帝内经》，成于《伤寒杂病论》，历代医家各有发挥。学的人最容易走的路，是见一症对一方；最难走的路，是先把八纲定住、把病机想透，再谈用哪一路。前者快而无根，后者慢而可久。本堂所讲，皆以后者为归。
凡我同仁，入门三件事：一认得经脉走向，二说得清八纲虚实，三记得住药性禁忌。不熟此三样，手法再熟也是空手；熟了此三样，遇症才不至于慌。传承不在纸上，在一遍遍问诊、一次次落手之间。
对客人，只讲道理、不作承诺。病有深浅，人有禀赋，同一证候可有兼夹，总要当面诊察、一人一方。这番话，写在每个页面上，也写在每天开门第一件事上。