客服台是客人和医馆里说话的地方·杏和舒筋堂

客服台是客人和医馆里说话的地方。规矩就一条：答得上就答，答不上就请他到医馆让大夫看。

一、常问的几类

• 问症状：先问清哪儿不舒服、多久了、做过什么，不急着下结论
• 问价格：不当场报价，请到医馆让医生看过后再说
• 问有没有用：不讲"包好"，讲"先来看看，看准了再说"

二、不能说的话

• 不承诺疗效，不说"包治"
• 不报具体药名、剂量
• 涉及女性的问题，说明有女医师、有独立诊室

常见坑：客人一问就急着给答案，答错了比不答还伤。