杏和舒筋堂
常宁群英东路51-1号 · 中医正骨推拿 · 体质辨识调理
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每个岗把这一页当尺子。上岗前看一遍,拿不准的回来看。规矩不是约束,是让客人放心、让自己少出错。

一、药房

干什么:抓药、交代煎法、管药材。

怎么做:照方抓,抓一味对一味;抓完复对全方。煎法一样样写在袋上(先煎、后下、包煎、烊化)。怕潮的密封,怕光的避光,每周查一次虫和霉。

不许:不许自己换药、不许估着抓、不许把客人方子外传。

二、理疗

干什么:推拿、正骨、艾灸、刮痧。

怎么做:先问(哪儿疼、多久、什么姿势最疼)→ 再摸(找筋结)→ 后做(先轻后重)→ 收尾(交代注意事项)。

不许:皮肤破了、骨头有伤、发烧的不做;孕妇腰骶不碰。手法讲准,不讲狠。

三、女医

干什么:女性客人调理,独立诊室、女医师接。

怎么做:一客一诊室;问清经期、量色、怕不怕冷、情绪;虚寒瘀郁四条路先分清楚。

不许:不承诺"包好""多久能怀上";资料不外传。

四、头疗

干什么:头部刮痧、养发、面部护理。

怎么做:先看头皮(油不油、有没有红、哪儿掉);手法由轻到重;面部敏感的先小面积试。

不许:不讲"白发能变黑"这类大话。

五、运营

干什么:写内容、发朋友圈、做活动、盯客流。

怎么做:一篇讲清一件事,说人话;朋友圈配应景的图;活动想清拉新还是老带新;每天记账(进多少人、问多少、成多少)。

不许:不发广告腔、不吹治百病。

六、医助

干什么:接诊配合、客户登记、回访。

怎么做:进门先招呼、让坐、倒温水;登记姓名电话症状来源一样不落;医师要看什么递什么;三天回访一次。

不许:客户资料一律不外传。

七、财务

干什么:收银、对账、预收管理。

怎么做:当面点清给凭据;每天打烊前对平账,差一毛也要查;预收单独记,谁存的剩多少一查就有。

不许:不口头记账;预收的钱不当当天收入。

八、行政后勤

干什么:耗材、设备、卫生、安全。

怎么做:耗材剩三分之一就备货;设备每天开机前看一眼;一客一换一消毒;电线不乱拉、艾灸时人不离。

不许:卫生和防火不许"差不多"。

九、管理

干什么:带人、考核、排班、盯执行。

怎么做:新人三天内手把手带一遍;一档一关、80分过;按客流排班;每周看一次数、谈一次话,好的当场夸、差的当场说。

不许:只催不教。催一百遍不如带着做一遍。

杏和舒筋堂
地址:湖南省常宁市群英东路51-1号
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营业时间:每日 9:00 — 21:00
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