店里九个部门，每个部门从进门到当家，分八档。每一档有该会的活、该答的题。学一档、考一档，过了才放行下一档。

一、八个档位

• 第一档 应聘：知道杏和是做什么的、六大业务是哪六样
• 第二档 七天考核：认得门、认得人、认得基本流程
• 第三档 试用期：本岗位的日常活能独立做
• 第四档 新晋：常见情况能应对，不用喊人
• 第五档 资深：能把道理讲清，能带新人
• 第六档 中层：能排班、能算账、能处理矛盾
• 第七档 高管：能定方向、能带团队、能对经营负责
• 第八档 最高权限：全店资源调配，对结果负责

二、怎么走关

• 每一档 20 道题，八十分过
• 错的题，能跳回对应的学习材料重看
• 过了才解锁下一档的学习内容
• 没过的，三天后可重考，不限次数

三、判断标准

• 能否不看书，把本档的活讲给一个新人听
• 能否举出本档的实例子（不是背概念）
• 遇到本档的常见坑，能否自己绕开

四、常见坑

• 刷题背答案——题是从活里出的，背题不干活，考过也没用
• 跳档——上一档的活不会，下一档学了也是空
• 考完就忘——每档要定期回炉，不是为了考试，是为了不忘

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