← 员工通道
团队管理
带团队三条
- 先带心，再带事：先让员工信你，才服你管
- 先做示范，再提要求：自己做不到的不要求别人
- 先给方法，再给压力：不会做是教的责任
分工与授权
- 按人长处分工，不能干的和不会干的分开
- 授权要交底：交目标、交权限、交期限
- 授权不等于放任，关键节点要过问
早会夕会
- 早会：定目标、分工、提士气，十分钟内
- 夕会：复盘今日、说问题、表扬到人
- 会议有记录，问题有跟进人
员工沟通
- 批评私下说，表扬当众说
- 先听后说，先问原因再下判断
- 情绪对立时先搁一搁，冷静再谈
培训带教
- 新员工一对一师徒制，出师有标准
- 每周一次业务学习，轮流主讲
- 培训后必考核，不过关重学
处理冲突
- 员工之间矛盾，先单独听双方
- 不偏袒，就事论事
- 处理结果公示，规则一致
留人用人
- 钱要给到位，心也要给到位
- 看到员工的成长，给晋升通道
- 要走的先谈，能留则留，好聚好散