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法纪制度
考勤纪律
- 按时上下班，不迟到不早退，迟到按制度记
- 请假须提前申请，病假附证明
- 调班须店长同意，不得私自换班
- 代人打卡、虚假打卡按严重违纪处理
行为规范
- 上班不玩手机、不闲聊、不吃零食
- 不在客人面前争执、抱怨、说内部事
- 不私拿店里的药材、耗材、赠品
- 不私自承接私人业务、私收款
保密纪律
- 客人档案、联系方式、处方严格保密
- 不得向同行泄露客流数据、价目、配方
- 店内经营数据不外传
- 离职时交回全部资料，不得带走客户名单
廉洁纪律
- 不收受药材供应商回扣
- 不向客人索要好处
- 采购、报销据实，不虚报
- 发现违规立即上报
奖惩制度
- 奖励：月度之星、提成、晋升优先
- 处罚：警告、罚款、降档、辞退
- 红线行为直接辞退：偷盗、泄露隐私、欺骗客人、医疗事故隐瞒
申诉与监督
- 对处罚有异议，可向店长或总经理申诉
- 员工之间互相监督，发现违规上报
- 举报人受保护，不打击报复