今天终于签单, 这个月成交一单了,开单之后,能高兴好几天,想着这月任务完成了,开始躺平摆烂。
一切以成交来衡量本月工作量,有一单后就觉得够了,老客不拜访了,新客开拓不着急。等下个月单子断了,才开始急的团团转,一天恨不到拜访10个,甚至20个客户。
还有些销售,反过来犯迷糊。一门心思扑在找客户的路上,扑在新客户上,忽略已经成交的老客户。就是人家说的没签单时候什么都好说,签单之后人都找不到。
大家自己在做销售可能感触不深,但是你把自己平时当消费者的情况类比一下你就感触良深了。我买第一份保险的代理人,从我买了到现在三年了,连保费的没有提醒过我什么时候该交了。我买车的销售,从付了款到现在,没有发过任何的信息。有问题找他的时候,要么给你一个客户热线,要么就答应了就没有下文。转头就去跟新客聊单。
更有甚者,闷头死磕手里的客户,对行业变化一无所知,坚持走自己认为对的路。
同行都在用社群、短视频开拓客户,他还守着传统陌拜。
销售的焦虑,很多时候不是没单子,而是只盯着眼前的单子。
其实做销售,想要业绩长久稳定,就记住一句话:
吃好碗里的,盯紧锅里的,种好田里的,三者兼顾,才能不慌不忙。
一、吃好碗里的
很多销售都搞错了,觉得“碗里的”就是眼前的单子。
其实不是这样的,碗里面的,是你的基本盘,是你的底气。
是已成交的老客,是你正在跟进的意向客户,是现在手里的每一份订单。
先把碗里的饭吃踏实,才能有余力去抢锅里的菜。
有些销售会犯一个错误,认为热度高、质量好的客户是可以稳稳拿下的了,单子还没有稳稳签进来就不再重视,认为已经板上钉钉,把心思放在别的客户身上,又想吃碗里的,有想吃锅里的,妄图一口吃成个胖子,最终反而丢单。我们要先倾尽全力,保证资源投入,先把碗里的客户给拿下来,再琢磨其他的客户。
我刚做销售的时候,跟着老销售学习老客维护,印象特别深。
有个老客,成交后的第三天,我们的老销售主动打了个回访电话,没提任何产品和复购。只问他:产品到了之后,用着还顺手不?
老客说有个小功能不会用,我们的销售耐心教了他10多分钟,还发了操作视频。
之后每个月,我都会发一次实用的使用技巧,不催复购。
过了半年个月,老客主动说要复购,还介绍了2个客户。
就这4个客户,直接帮他完成了当月的业绩目标,省了很多拓展新的功夫。
碗里的饭吃踏实,才有余力抢锅里的菜。
二、盯紧锅里的
如果我们只吃碗里的,迟早会坐吃山空。
做销售这行,客户流失是很正常的一件事,没有哪个客户会一直需要这个产品,会一直认准在你这购买。
锅里的,就是你的近期业务保障,是下个月、下半年的指望。
是你的潜在客户,是那些未成交的意向单,或者是一些的新机会。
盯紧锅里的,不是分心,而是未雨绸缪,能够对冲我们客户流失的风险,客户流失了你也能马上补上。
去年夏天,我们行业进入淡季,很多销售都闲下来,没事情做,抱怨没单子。
有几位做得不错的绩优,没有说像大部分销售一样,没业绩就没有动力,选择躺平,而是发现很多客户都在做线上推广,有新的需求。
也是也同步转做线上社群拓新,每天在行业社群里分享干货。
遇到有人咨询相关问题,先耐心帮他解决难题,没有急于推产品。
有个做建材的客户,在社群里问问题,然后我们的销售给他分享了实操方法。
他觉得这个销售还算靠谱,主动私信她,了解我们的产品,最后顺利成交了。
整个淡季,这个销售靠这种方式,开拓了8个新客,业绩没受任何影响,反而比旺季还多。
锅里有菜,碗里的饭才吃得安心。
三、种好田里的
碗里的是当下,锅里的是近期,田里的才是长远的底气。
很多销售只顾着签单,忽略了自身能力的提升。
田里的,就是你做销售的护城河,是你的专业能力、你的口碑、和你的人脉。
这些在一朝一夕不能马上看到回报的事情,会在未来帮你站稳脚跟,越做越好。
我认识一个销售,做了5年,业绩一直很稳,哪怕行业低谷的时候,也能拿到订单。
刚开始他也很普通,甚至因为不懂行业知识,讲错产品,被客户质疑过。
有一次,客户问他一个专业问题,他答不上来,没有打哈哈胡说,而是坦诚的告诉客户:“哥,这个问题我目前还没完全吃透,不忽悠你,我核实清楚后,第一时间给你准确回复。”
从这之后,他每天花1小时学习行业知识,请教老销售,还坚持在朋友圈分享干货。
慢慢的,他成了行业里的“小专家”,客户和同事有疑问,都愿意找他咨询。
有个客户,对比了3家公司,最后还是找他成交,说:我听人说你在这方面比较懂,我信你的专业。
他靠自己的专业和口碑,积累了很多人脉,哪怕换产品,老客也愿意跟着他。
田里的根基扎得深,风再大也吹不倒。
四、稳绩致远
销售从来不是靠运气,而是需要长久经营。
那些只盯眼前单子、要么环境不好就躺平、就急躁的销售,多半在销售的路上走得不会太长。
真正能长久在一个行业做下去并且业绩稳定的,都是“碗锅田”三者兼顾的人。
一时的好成绩不要沾沾自喜,拿可能真的有赌的运气。
我们要慢慢学会深耕当下、开拓新客、提升自己,才能有长久的开单。
其实不用贪多,做好这3件小事,时间久了就能摆脱业绩焦虑:
1. 每天花半小时维护老客,不敷衍、不走流程;
2. 每周开拓2个新客,慢慢积累,不急于求成;
3. 每月做1次能力复盘,查漏补缺,提升专业度。
销售这条路,没有捷径可走。
吃好碗里的,守住当下的底气;
盯紧锅里的,抓住近期的机会;
种好田里的,筑牢长远的根基。
步步为营,未雨绸缪,才能月月有单,长久盈利。
销售最高境界:吃碗里、看锅里、想田里,稳扎稳打,长久盈利。
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