第 02-0618 页
杏和舒筋堂文章中心首页在线预约

别再当“传话筒”销售!技术型销售,才是未来的香饽饽

来源: 每天教一点精进知识 | 10:30:00

原文: https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzcwODExMTAwMw==&mid=2247484422&idx=1&sn=19ef31afbb296cb9e18992893148ba09&chksm=f53bfbf2c24c72e4c990f49ef1626cb1dde8511fdf20998e7da6ec0cf7a63426867306a8518e


现在的销售市场有个很有意思的现象,一堆不做销售的人,每天拿着产品研究产品卖点,讲解销售逻辑,书写销售话术。跑一线的销售每天坐下面听产品亮点。于是就出现了很有意思的情况,一边是很懂产品的人,一般是很懂销售的人。跑销售的经常在去见完客户后遇见产品问题马上打电话给公司,问这个产品某某地方是怎么弄的,这里是什么意思。

懂技术懂产品的销售,别人一说问题他就知道产品问题出在哪里,流程到哪一步了,下一步干什么,参数怎么调都清楚。只懂跑销售的销售呢?大部分时候就是个传话筒。客户提了个问题,他记下来,回来问技术,问操作,问题参数,问产品;等其他人回答了,他再传回去。有时候一句话能说清楚的事儿,他得来回传好几遍,效率低不说,信息还容易传岔了。

来来回回传话十几分钟,客户悬着的心都死了,你们自己都不懂产品,后续有问题我是找你,还是找你们公司。你这个销售除了把产品卖给我,其他啥作用没有。

如果你是老板,我会选择和这样的销售合作吗?肯定是能马上解决问题的人,一说就懂,还能给建议的人。

小插曲分享:(哈哈哈哈,写到这里就有这样的问题来了,好笑又气人,刚刚接到一个电话,我们销售打来的,问我这个40岁年龄是推的哪款产品,他怎么找不到在哪里了,他正在客户家找链接没有找到,我真想过去给他邦邦两拳)回归正题!

我们有一位做了五年的老销售,一直靠着请客吃饭、拉人情的方式签单。

以前单子利润高,花点钱维系人情倒也无所谓,可现在行业内卷严重,监管严格不敢碰红线,利润薄得快见底了。

但是现在靠人情靠吃喝玩乐的时代过去了。而且现在你想请人吃饭,都不太能请得到了。靠嘴皮子厉害就能站稳脚跟的年代也过去了,很多做的好的销售也是i人。

所以未来能混得风生水起的销售,必然是技术型销售,技术这里是两个词语,一是技术性,二是销售,是二合一。套路终会失效,唯有专业,才能留住客户。

为何要转型?

很多销售都会疑惑,我一直都是这么做业务的,为什么非要转型做技术型销售?

不是你做得不够好,而是市场变了、客户的需求变了,不主动转型,迟早会被行业淘汰。

背后的底层逻辑其实很简单,就三点,每一点都戳中了当下销售的核心痛点。

第一,客户的买单逻辑变了,只看实际价值,不再看重人情关系。

当下经济下行,不是谁都家大业大有底子、大家的钱都花得比较谨慎了、现在存量市场也竞争激烈,不管是企业老板还是采购负责人或者我们个人卖家,每一笔开支都要反复盘算,容不得随意浪费。

以前靠请吃饭、送小礼就能谈成的单子,现在根本行不通了。现在你送的礼品,请吃的饭只能是说让你们之间的联系不至于断了,让你还有机会。

客户一开口就是,就想知道你们的产品能帮我省多少钱、提升多少效率、能不能解决我的问题。

第二,客户的要求越来越高,一次沟通机会没抓住,基本就没了后续。

现在客户的时间都格外宝贵,尤其是企业决策者,通常只给销售一次沟通机会。

更何况现在90后、00后已经成为职场主力,未来他们也是消费主力军,他们反感套路、偏爱直来直去。

和所谓的人情世故他们不愿意学,有时候也学不会,甚至会觉得这东西,没什么意义,能三句话说完的,他绝对不想多听一句。

念参数、绕来绕去玩套路,他们会直接拒绝,不跟你浪费时间。

第三,行业内卷加剧,“传话筒式”销售已经没有生存空间。


现在很多企业都在压缩成本,售前岗位越来越少,甚至有些企业直接取消了售前岗位。

客户也不想对接两个人来回传话,销售不懂技术,沟通效率极低,客户自然不会买账。

前段时间我们跟进一个制造业客户,对方一见面就开门见山:“别跟我玩虚的,我已经见了不下10个销售,个个都只说自己产品好,没人能说清到底能帮我解决什么问题。”

我们没有急于推产品,而是坦诚回应,讲清楚我们这款产品能帮他解决的生产痛点,每月至少能省的人工成本,生产效率能提升多少。

接着我又给她讲了同行业的真实案例,拆解了具体的落地步骤,他当场就说:“你跟其他销售不一样,懂我们的业务痛点,沟通还高效,就冲这个,咱们详谈一下细节。”

最后只用了2轮沟通,就敲定了合作,对比之前那些跟了他很久的销售,我赢在了懂产品、懂市场、懂客户。

技术型销售的核心特质

不少销售一听到“技术型销售”这几个字,就下意识觉得得会写代码、画图纸。

其实技术型销售的核心,不是做纯粹的技术工作,而是做到“懂产品、懂客户、能解决、会预判”这四点。

这四个特质,比你嘴皮子厉害更加重要,也是技术型销售和传统销售最核心的区别。

懂产品:不是死记硬背枯燥的参数,就像你去买车,销售给你说搭载了什么架构,用的什么系统,参数啥的,你压根也没有太听懂。我们是要用解决问题的思维,把产品功能转化成客户能感知到的实际价值;你就直接说成过坑的时候不颠,过弯到时候不偏,这类大家都能感受到的话多好。

懂客户:比客户自己更了解他的行业、他的核心痛点,甚至能预判他未来可能遇到的问题;就是用大白话说清楚能帮客户解决什么问题,有什么好处,具体好处有哪些,时间成本和金钱成本能节省多少。

能解决:针对客户的具体痛点,给出可落地、可执行的解决方案,而不是单纯推销产品;你能给他提点合理的方案,让他成本降一点、效率提一点、收益多一点。这时候你卖的不是产品,是帮他解决问题的办法。你帮到他了,他自然愿意跟你做生意。

会预判:提前摸清客户的潜在痛点问题,见面的时候就不再是盲目的挖掘需求,而是在和客户确认你自己的预判是否准确,确定后直接给出你的解决方案。

同时要知道什么时候该发力,对项目要有一个整体的预判。不瞎忙活,让自己每步都踩在点上。这种判断力,光靠练嘴皮子是练不出来的,得真懂行才行。

技术型销售的核心,是把“卖产品”变成“帮客户解决问题”。

到底该怎么做?

很多销售还是很迷茫:我到底该怎么转型?

其实不用急于求成,也不用一下子学完所有东西,只要你能有一定规划,并且平时开始有意识的提升自己就行。稳扎稳打,不躺平。

先深耕专业能力,再学会预判客户的需求,循序渐进,慢慢积累,不用追求一步到位。

第一步,深耕专业。


先静下心来吃透客户所在的行业,不死记硬背产品参数,能用大白话讲清3件事就可以:客户做的是什么业务、核心痛点有哪些、我们的产品能怎么帮他解决这些痛点。其实能做到这一点你就已经超过90%的人了。因为平时大家基本都是随大流,公司让我往哪打我就往哪里打,政策推什么产品,我就买什么产品。你能主动思考,并且开始行动就是最好的结果。

每天花点时间研究行业知识,每周跟1~2个老客户聊一聊业务痛点,慢慢就能摸清行业逻辑,积累专业储备。

第二步,学会预判需求,养成做客户档案的好习惯。


见客户之前,先整理好客户的相关信息,通过这些信息再结合自己的思考情况推断他的核心痛点,提前准备好对应的解决方案,沟通效率会翻倍。

专业不是天生的,是沉下心研究客户、打磨产品练出来的。

专业致胜


销售行业的变迁很快,稍不留神可能就会落伍。

有的销售靠套路、拉人情,短期内能签几个单子,但终究走不长远,迟早会被市场淘汰;

有的销售沉下心打磨专业,慢慢成长为技术型销售,业绩越来越稳,客户也越来越信任,越做越吃香。

其实当下大家都在说销售行业卷,但是本质上就是专业度的内卷,专业能力不够,再花哨的套路也没用。还有就是内卷的都是低水平的内卷,真正有能力、有核心东西的人是不怕卷的。

沉下心深耕专业,做到懂客户、会预判、能解决,你就能降维打击同行,在销售行业站稳脚跟,越做越吃香。

未来,销售拼的不是嘴皮子,是专业度,技术型销售,才能走得远、赚得多。


——END——

若有收获,可点赞+关注+转发。

希望每个人都能做自己喜欢的事

赚到开心的钱


☟☟☟

不知道自己偏哪种体质?对一对就知道——九种体质,照镜子勾49题,1分钟出结果。
九种体质自测 →
小马
小马 · 杏和舒筋堂中医健康助手 · 真人当面看更准
您好,我是小马。哪里不舒服,跟我说说——是酸、是胀、是麻,还是睡不好,我在。
杏和舒筋堂 · 中医健康助手
本页回答只作健康参考,不替代当面看诊