销售高级的软实力：内心越开放，越有魅力，越好成交
你有没有过这种经历？就是你身边的某个人做事、性格对你特别有吸引力，和他相处很舒适，有什么问题也总会想起找他，他有一股无形的魅力，当然这里说的不是男女的感情。
同样一个客户身边可能有好几个销售，但是他可能比较倾向某一位销售。这位销售可能不是口才最出众的，也可能不是长得最好看的，也不是资源最好的，单他自带让人比较舒服的吸引力，客户愿意和他聊、愿意信任、愿意和他合作。
大家比较容易忽略，但是又很能拉开普通人与顶尖销售差距的一个因素，不是表层技巧，而是底层的心态：人格开放度。
颜值、财富、学历，其实无法长久赋予一个人吸引力。真正持久的人格魅力，都藏在松弛、包容、多元的开放心态里。
做销售，要学会做一个高度开放的人。相由心生，你的做事风格、性格特点、外貌状态都和你的心态有关。学做一个高度开放的人既能修炼个人魅力，又能打通成交的卡点，让你实现业绩稳步增长。
一、魅力底层逻辑：完整的人格张力，源于开放
很多人都简单误以为，魅力就是天生的气质、好看的外表、雄厚的财力。
单事实上，魅力是一种让人主动靠近、产生好感的综合吸引力，不分圈层、不分长相，完全可以后天修炼。
人之所以会被他人吸引，本质是被他多元的人格张力打动。一个有魅力的人，从不是单一、刻板、非黑即白的模样，而是兼具多面特质：温柔又坚定，感性又理性，随和又有原则。
既能接纳正向特质，也能正视自身的短板；
既有固定的处事底线，也能包容世间所有不同。
心理学中提到，一味迎合外界标准的“老好人”，往往毫无特色；我们平时做销售就是太在意顾客的想法，一味的迎合客户，丢失了我们的特有的东西，在客户眼里你毫无特点，就是一个销售，在哪里卖都一样。
真正有魅力的人，是会接受自己的不完美，选择做一个完整的自己。
开放度高的人，会兼容不同观点、接纳多元人性，自带松弛感与亲和力，走到哪里都更容易被偏爱。
二、销售要戒掉封闭思维，养成开放能力
我们销售每天要对接各式各样的客户，他们每个人认知不同、性格各异、需求不一样、消费观念不同。
如果我们始终带着自己固有的观点、自我立场去沟通，很难获得客户的好感。
适合销售的开放，不是做无底线妥协、盲目迎合客户，而是在认知、情绪、沟通、学习几个方面要全面的打开，从容应对所有客户和变数。
1. 认知开放：放下设想，看见真实客户
很多销售的致命的一点，就是喜欢习惯性的凭借自己主观的预判来看待客户。
看客户的穿着判断消费能力，看态度判定垢面意愿高低，客户口头拒绝可能就直接放弃跟进，用我们固有的思维给客户贴标签。
头脑封闭的人，只会固守自己的认知，拒绝接纳不同想法，总觉得自己的判断绝对正确；
而认知开放的销售，他们懂得收起有色眼镜，不主观、不偏见、不臆断。
不纠结客户的想法是否合理，先接纳对方的立场；
不强行灌输自己的产品逻辑，先贴合客户的思维频道；
不因为一次拒绝否定客户，明白需求会随着时间不断变化。
当你放下固有的偏见，才能正真读懂客户内心的真实想法；
你心里一定要先有一个定位，就是允许你的客户和你意见不一致，他们美国的认知都不一样。你只有先接纳了认知的差异化，沟通的时候才不会出现鸡同鸭讲的尴尬情况。
2. 情绪开放：接纳不同情绪才能稳住沟通节奏
在我们销售的日常当中，其实永远夹杂着各种负面反馈：客户的刁难、冷漠、吐槽、比价、质疑，甚至直接的拒绝和无视。
如果是心态不好的销售，可能很容易就被客户的情绪带着走了，出现玻璃心、内耗，被客户否定就失落，被刁难了就抵触，如果我们带着负面情绪做沟通，只会让关系越来越僵。
情绪开放的核心，首先是拥有情绪承接和过滤能力。
可以先共情客户的焦虑、顾虑、烦躁等，但不会被这些负面情绪消耗，带偏；既能接纳客户的认可，也能坦然接受别人的拒绝与不喜欢。
我们要明白一百个可能就有一百个姓，既然有人喜欢你，南无就有人会排斥你；有人很爽快，马上就能成交，有的人反复纠结，这些都是行业的常态，如果客户一来就能签单，说话又好听，需求又明确，哪还有我们销售什么事。
让外界的情绪自然流入、自然消散，不内耗、不纠结，才能长期保持稳定的服务状态。
3. 沟通开放：放下对抗，用包容建立信任
我们在和客户沟通的说话最大的障碍，其实就是本能的对抗欲。
客户提出异议、吐槽产品缺点、对比其他竞品、提出一些不合理的要求，大多数销售第一反应就是反驳、解释、辩解，急于证明自己是对的。
头脑封闭的人，只在乎自己是否被认同，总想要赢过对方；
沟通开放的销售，懂得放下防御心态，不带对立感的交流。
对方提出反对意见的说话，不急着反驳，而是先倾听、再进行探讨；
面对一些奇葩需求，也不要直接否定，而是先理解、再引导；
不要只把客户当成成交工具人，而是看作一位沟通伙伴、你的信息来源、你长期的人脉资源。
当你不再执着于争辩对错，愿意尊重客户不同的观点，客户才会放下防备，愿意说出他真实顾虑与核心需求，信任自然而然就建立了。
4. 学习开放：打破局限，迭代成长
销售行业永远在变化，客户需求在不断的迭代、市场规则也在不停的更新、竞品的模式会不断升级、获客渠道也在随着互联网、短视频等等不停的翻新。
想靠要钱老旧的成功经验吃一辈子红利的时代，早就结束了。
思维封闭的人，习惯待在舒适区，拒绝新方法、新思维、新渠道，抵触同行优势，不愿正视自身短板，最终慢慢被市场淘汰。
学习开放的销售，始终保持空杯心态：
不局限于单一的获客方式，市场哪个方法好用就用哪个，不会就去学，主动挖掘那些潜在的隐形客户群体；不排斥同行的优势，学会借鉴别人的长处优化自身；不害怕暴露自己的不足，要敢于承认自己的盲区，及时补齐短板；客户每一次拒绝、每一次丢单，都用来复盘优化，在实战中快速迭代。
保持终身学习的好奇心，接纳未知、拥抱变化，你的销售能力才会持续进阶。
三、刻意练习，快速修炼开放心态
开放不是天生的性格，而是可以通过日常刻意训练，慢慢养成的底层能力。
1. 先倾听，再表达
沟通时刻意克制你自己想反驳的欲望，强制自己先听完客户讲完，再给出回应。
戒掉习惯性辩解，少下定义、多提疑问，用倾听代替说教，用理解代替对抗。
2. 接纳分歧，换位思考
遇到那么观点产生分歧的时候，放弃“我是对的、你是错的”这种单一思维。
尝试站在客户视角看待问题，理解对方的顾虑与立场，允许不一样的声音存在，不纠结输赢，只在意能不能解决问题。
3. 客观复盘，拒绝内耗
面对失败和客户的拒绝，不随意的自我否定、也不要去抱怨客户，更不要吐槽市场，这些大部分是我们改变不了的，过分纠结还会让自己受影响。
要学会理性的梳理问题，理清楚哪些是可控的问题，哪些是客观问题。下次就优化改进能改变的那部分问题，既然现实无法改变，那就接受，选择轻装上阵继续做该做的事情。
写在最后
销售的终极修行，不是拼嘴皮子，而是拼的心态和格局。
当你足够开放、足够包容、足够完整，既有待人的温柔，也有做事的底气。
既能搞定难缠客户，也能沉淀长期人脉，那么业绩和个人价值，都会悄悄双向提升。
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