大家一直在说有没有拒绝话术，有没有好的应对话术。其实我一直都在说话术只是一个参考，一个方向，需要大家根据自己的情况灵活调整。今天给大家整理了一些平时客户常问的几个问题的一些参考话术，大家借鉴参考。
客户的每一个问题，都是在考验你的销售能力。
客户提的每一个问题，其实都在考验你的销售能力，销售的水平越高，越不会被客户的难题所难住，反而能通过回答问题拉近与客户的距离。下面这些客户常问的问题，我整理了一些回答的方法，大家可以直接拿去用。
客户说太贵了
第一种回答方式，我做销售五六年了，太懂你的想法了，很多客户第一次接触的时候都觉得这个价格超出了自己的预期，其实这个产品最值钱的地方是他后期能帮你省下不少的钱和减少一些不必要的麻烦，我给你详细的算一算，算完之后你心里有底了再决定要不要买也不迟。
第二种回答，我从来不会劝客户买任何贵的东西，只劝人买对的东西。你觉得贵，是不是担心花了钱达不到想要的结果，还是有其他方面的考虑，都可以跟我说说，能解决咱再决定要不要买。
不要直接跟客户争论价格的高低，先接触客户的情绪，再慢慢跟客户聊产品能带来实际价值，深挖他真正的顾虑。
客户说我再考虑一下
1、我特别支持你，多考虑一下，买东西就得谨慎一点，不能冲动做决定。你要是在价格售后这些方面有拿不定主意的地方，或者有啥不踏实的，一定要告诉我，我帮你把这些问题都理清楚，免得你之后还要花时间在反复的想，越想越乱，还浪费时间。
2、不着急，我也不想让你带着任何顾虑买东西，不过我要跟你说一下，这个星期我们有一个专属的客户活动，在这期间定下来的话，可以多送你一个价值 XXX 元的大礼包和一个非常实用的配件，你自己拿主意看要不要订？
客户说你先发我点资料，我有需要再联系你
1、资料我这边马上发给你，我知道你平时工作也比较忙，我已经把资料里面的重点内容标注出来了，你有空的时候看一下，明天上午 9 点我再给你打个电话，花几分钟时间给你详细讲讲细节和最新的一些优惠政策。
2、待会儿我把资料发给你，不过说句实在话，其实这些通用资料的话对你用处不大。跟你需求最匹配的定制化方案，还需要跟你详细的聊一下，了解完你的详细情况才能做出来。等我把方案做好了，你再对比看看哪个更适合你的实际情况。
不要以为发完资料就完事了，客户要资料 90% 都是他的托词，大部分客户根本不会认真看你发的资料，所以你必须主动跟进，创造下一步链接，才能有下一步的机会，不然资料发了也白发。
客户说预算不够，暂时买不了
1、我理解，我们的钱就得花在刀刃上，做好规划真的很重要，我可以帮你找一个更省钱的方案。昨天有一个客户跟你情况差不多，一开始也觉得预算不够用，后来给他换了一个 XXX 方案，既满足了他的需求，又没有超出他原本的预算。
2、我特别认同冤枉钱，咱 1 分都不能多花，如果你只需要基础功能的话，我给你可以给你推荐一个基础版的便宜 30% 左右，核心功能也完全符合你的需求，价格也更符合你的预算。
不要一听客户说预算不够，就扭头走，帮客户找到符合他预算的方案，即使在帮客户省钱，也是在帮你成交。
客户说太忙了，回头再说吧
1、我特别理解，现在大家每天的时间都觉得根本不够用，这样我把我们产品最核心的几个优势录了一个一分钟的短视频，你抽空的时候看一下，等你哪天稍微有空了，我们再花五分钟过一下细节。
2、我把你最关心的几个重点问题整理成了三条简单的文字，你一眼就能看出这个产品对你有没有用，省时省力，也不耽误你功夫。
客户如果说忙，你就主动帮客户把他的时间成本降到最低，客户才愿意跟你聊下去，不然回头再说就成了，再也不说。
客户说回去跟家人商量一下
1、买东西就得全家人都高高兴兴的，全家人都满意才是最好的，结果你家里人可能会关心的问题，我都列出来了，还准备了一些简单的资料，你待会去给家人看看，有什么疑问咱们一起想办法解决。
2、家里人的意见太重要了，我之前很多客户都是跟着家人一起过来的，我这边可以帮你申请一个家庭体验卡，你带家人一块来感受感受，觉得满意了咱再决定也不迟。
不要觉得客户说商量就是拒绝，你要帮客户做好春分的准备，这样你的胜算才更大一些。
客户说 XX 家的产品要好一些
1、我特别支持你，多看看，多对比对比，货比三家总不会吃亏的，你觉得哪一款产品好好在哪里，你可以跟我说一下，我在这个行业也做了很长时间了，对各个品牌的优缺点都比较清楚，我也可以帮你客观的分析分析，帮你把把关。
2、每个产品都有优缺点，这很正常，我跟你认识也有一段时间了，这本身就是一个缘分，我不会说别人的产品不好，我会尽我最大的努力帮你挑选一款最适合你的产品，选好了你再去跟他们家对比一下，你就有数了。
客户提到竞品的时候不要慌乱，也不要贬低竞争对手，你踩别人就是在毁自己的形象，保持冷静。客观的帮客户做分析，才能赢得客户的信任。
其实做销售没有哪一句话说是通用的，万能的，真正能帮你成交的是你的态度和解决问题的能力。遇到问题，不要害怕，也不要逃避，多站在对方的角度考虑，你就能找到解决的方法。
真正的销管从来不是怕客户提问题，是怕客户没有问题。
——END——
若有收获，可点赞+关注+转发