头面走的是六条阳经加肝经、督脉。前额属阳明，两侧属少阳，后脑连项属太阳，头顶属督脉与厥阴。客人说哪儿难受，位置本身就是线索：前额闷多是阳明有浊，两侧胀多是少阳不和，后脑连脖子紧多是太阳经气不利，头顶空痛多是肝血不足。
一慢二稳三透。开手先轻，让客人松下来；中段沉着下去，力到皮下的筋膜层，不在头皮上打滑；收手再轻，慢慢退出来。全程不说话，客人一开口，气就散了。一次四十分钟左右，头二十分钟只做放松，不追效果。
先分虚实。入睡难、心烦、舌尖红，多是心火或肝郁，手法宜轻宜慢，重点在额前与两侧；醒了睡不着、心慌、面色白，多是心脾两虚，手法宜温宜缓，重点在头顶与后项；睡不沉、梦多、早晨起来更累，多是痰湿或食积，先问晚饭吃了什么。三类的走法不一样，不能一个手法做到底。
头皮有破损、疖肿、刚做完手术的，不做。血压当时很高、头晕得厉害的，先不做，请医师看。酒后、空腹太久、刚吃饱半小时内，都不做。
当晚别马上洗头，别吹冷风；多喝温水；回家早点睡。头三天可能有点发困，属正常。
说失眠两年，一直吃助眠药。问下来是入睡难、心烦、嘴里发苦、舌尖红，属心火偏旺这一类。手法走轻慢，重点额前与两侧，二十分钟放松不追效果。第一次做完她说“脑子空下来了”。做五次后助眠药减了半片。此类客人的要点是：失眠先分虚实，虚实不同手法轻重完全两路。
睡不沉、梦多、早起头更重，白天昏沉，舌苔厚腻。这一类不是虚，是痰湿。没有加安神的力，反而先问晚饭——他常常晚自习后九点半吃一大碗面。把晚饭改了，头疗走化湿的路子，两周后人清醒了。此类客人的要点是：睡得不好不一定是神的问题，先看吃。
同一句“掉头发”，至少分四种：一是油多、头屑黄、发根黏，属湿热；二是头屑白、细碎、头皮干痒，属血虚风燥；三是成片脱落、头皮光亮，来势快，这种必须先请医院查，不接；四是产后、病后、节食后掉，属气血不足，慢慢补。分类不先分清，做一百次也没用。
清洁要到位但不过度，水温偏温不偏烫，洗后必须吹干头皮。手法走疏通，重点在两侧少阳与后项，把油从上往下带。饮食要问：夜宵、酒、辣的，这三样不断，做多久都反复。
不追清洁，追养护。水温偏低，洗的间隔拉长，手法宜轻，重点在头顶与额前。这类客人越洗越干、越挠越痒，先止住这个循环。
一次做完只能说当天舒服，说不上效果。以十次为一轮，前四次两天一次，中期一周两次，后段一周一次。第三周复看一次照片，跟第一天的对比着看，不凭感觉。
第一次来拍一张头顶、一张发际线，同一个角度、同一个光，存档。之后每次复看用同一角度。没有对比照片，做得对不对都说不清。
头顶稀疏，头皮油，一天不洗就打绺。自述熬夜、喝酒、爱吃夜宵。判定湿热这一类，先不谈生发，先让他把夜宵和酒停三周，同时走疏通手法。三周后出油明显少了，第四周开始掉发减少。此类客人的要点是：湿热型的脱发，不改饮食，手法白做。
产后大把掉发，面色白，容易累，哺乳期。这类属气血不足，手法宜轻，重养护不重疏通。同时请医师看，内调为主。四个月后发量回升。此类客人的要点是：产后的脱发是身体在收账，急不来，外治只管一半。
脸色不好有很多种。白得没血色、嘴唇淡，多是血不足；黄而暗、眼周发黑，多是脾虚湿困或肝郁；红得不均匀、两颊发烫，多是虚火上浮；暗沉无光但其它都好，多是气血运行不畅，不是缺。四种走法不同，一套护理做所有人，等于没做。
看额头（反映心与思虑）、看两颊（反映肝胆）、看下巴与口周（反映脾胃与冲任）、看眼周（反映肾与睡眠）。客人最在意的地方，往往不是问题最重的地方，要跟他讲清楚。
清洁—观察—松解（颈侧与下颌）—面部手法—敷—收。松解这一步最容易被省，但颈侧紧着，脸怎么做都发暗。
往上是提，往回是归。手法方向一律向上向外，不走来回搓。力度以客人说“有点酸但舒服”为准，客人喊疼就是重了。眼周只做轻点，不做拉扯。
护理是养护，不是改脸。不承诺祛斑去皱消除眼袋这类话。客人抱着改脸的期待来的，第一天就把话说明白，后面才不会有纠纷。
脸色发黄发暗，眼周黑，说自己气血亏，想补。问下来睡得晚、吃得急、月经量少色淡。判定是脾虚为主，不是单纯血虚。护理走颈侧松解加面部手法，同时请医师调理脾胃。两个月后脸色转亮。此类客人的要点是：她说“气血亏”是她自己的判断，要看她到底是哪一环亏。
两颊发红发烫，自觉上火，要求清热。看下来是下午加重、手心热、睡不好，属阴虚火浮。护理不用清凉手法，走缓和的路子，同时请医师看。此类客人的要点是：脸红不等于火大，虚火与实火是两路。
后脑勺下沿、耳后、颈侧这三处最容易紧。摸上去是一条条硬索，按下去客人会“嘶”一声。这一段松不开，头怎么按都还是沉。
先肩，再颈侧，再耳后，最后后脑下沿。反着来客人会更晕。每处不超过三分钟，一侧做完再做另一侧，两侧对比着做看得更清。
先问哪一侧、多久一次、发作前有没有先兆（眼花、恶心）。走少阳经为主，重点在太阳穴到耳上这一带与颈侧。发作期只做轻手法，不做重按压。
眼胀常与颈紧同时出现。走颈侧与眉棱骨，眼周只轻点不重压。客人说眼睛干涩发胀、看东西久就酸，多半是久视伤血，要一并问作息。
出现这些情况立刻停、建议去医院：突然剧烈头痛、说话不清、手脚无力、视物成双、颈部僵硬伴发烧。这几条不是慎用，是不做。
每天盯屏十小时，后脑沉、眼胀、太阳穴跳。摸到上颈椎两侧硬索明显。走肩—颈侧—耳后—后脑下沿的顺序，第一次做完他自己说“眼睛亮了”。同时让他把屏幕抬高两寸。此类客人的要点是：颈紧与眼胀是同一件事，只治一样反复得快。
左侧偏头痛，一个月两三次，发作前眼花。按少阳走，发作期只做轻手法。同时请医师看，配合内调。三次后发作间隔拉长。此类客人的要点是：偏头痛有先兆的，先排除别的，再谈手法。
任何产品上手之前先问：有没有过敏史、有没有在用药、皮肤有没有破损。这三句问了，能挡掉九成的麻烦。
走的是温通。艾叶、生姜一类偏温，适合怕冷、经期腹痛、产后；菊花、薄荷一类偏凉，适合头胀、目赤、易上火。哪一类用哪种，看客人的寒热，不看季节。药包用完即弃，不重复用。
常见的两类：一类做热敷，一类做低强度理疗。热敷的温度以客人自觉温热不烫为准，糖尿病与感觉迟钝的客人一律调低，这一类最容易烫伤而不自知。仪器不做“越强越好”，强度是给客人调的，不是给机器调的。
只用基础油加单方，浓度要低。孕妇、婴幼儿、癫痫史、正在服用抗凝药的，一律不用。第一次用先在手背试一点，等二十分钟。
记三样：用了什么、浓度或强度、客人当场反应。下次来先翻这一页，不凭印象。
要求做精油头疗放松。孕期不用精油，改为纯手法加温水。她理解了，也成了常客。此类客人的要点是：她没提自己怀孕，是登记表上写了，登记表不是走过场。
做热敷时说“不烫，再热点”。没有照做，把温度调低并跟他解释：血糖高的人对温度感觉迟钝，觉得正好往往已经过了。做完皮肤检查无异常。此类客人的要点是：客人说“再热点”，不代表可以再热。
客人进门先问一句“今天想做哪一块”，别一上来推项目。问清今天最想解决的一件事，就按这一件来。
坐下先看：头皮状态、面色、颈肩松紧、睡眠与作息。三分钟够。然后把看到的说给客人听——“您这后颈这一段是硬的，摸上去一条”，让他知道你看过了。
开始前说三句：现在做什么、大概多久、过程中有任何不适随时说。做完再说三句：今天做了什么、回去注意什么、下次什么时候来。
不说“包好”“根治”“一定见效”。说“一般做三到五次能感觉到变化，各人不一样”。客人问多久能好，答“这个要看您自己的底子，我们一次一次看”。
当天晚上问一句有没有不适；一轮结束（十次）时约一次复看，看照片、看状态，决定继续还是停。做不出变化的，主动说停，别拖着做。
进门就说要办卡。没有顺着办卡讲，先问了她今天最想解决什么。她说偏头痛。做完一次，她第二天回来说睡得比平时沉，第三天办了卡。此类客人的要点是：先给她一次真的体验，卡是结果，不是开场。
做了三次没变化，主动跟他说“您这个我们做到这儿，建议先去医院查一下颈椎”。他不做了，但介绍了一个朋友来。此类客人的要点是：做不出来就说停，这一句比办卡更能留住人。