女医部 · 规则与操作流程
隐私是第一位的

女医部接妇科、经带胎产这类调理。第一要紧的不是手法,是让客人安心。

一、接诊规矩(隐私是第一位的)

做法:独立诊室、关门、女医师接诊。问诊时不追问无关私事,不重复问她已经答过的。

例子:客人说到月经不调,就顺着问周期、量、色、痛不痛,不问她家里的事。

判断标准:客人能把该说的都说出来,不觉得难堪。

常见坑:在开放区域问;声音太大;旁边有人还继续问。

二、独立诊室与环境规范

做法:一客一室,门能锁。检查时有一块遮布,需要暴露的部位才暴露。

例子:看舌、看面、按腹,按顺序来,不让她一直躺着等。

判断标准:客人出门时表情放松,不是紧绷的。

常见坑:遮布不够;器具凉着上手;客人在外间等太久。

三、纪律红线与转诊

做法:不承诺疗效、不报具体方药、不确定的立刻转诊。

例子:客人问"能不能怀上",答我们只能帮调理身体状态,能不能怀要看情况,建议一并去妇科查。

判断标准:任何承诺都不出口;遇到出血、剧痛、异常分泌物,先劝就医。

常见坑:为了让客人安心而打包票;该转诊的想试试看。

四、妇科问诊(问清这四样)

做法:问周期(准不准、提前推后)、问量(多少、颜色、有没有块)、问痛(什么时候痛、什么性质)、问带(白带量色味)。

例子:月经提前、量多色深、有块、经前乳胀——多是肝郁化热,方向是疏肝清热。

判断标准:四样问全,才谈辨证。

常见坑:只问"痛经吗";客人说"还行"就跳过。

五、孕期与哺乳期(最要紧的禁忌)

做法:进门先问有没有怀孕、有没有在哺乳。孕妇禁用活血化瘀、禁用腰骶部强刺激、禁用某些穴位(合谷、三阴交、肩井等)。

例子:怀着的客人说腰酸,不做腰骶推拿,只做温和的局部放松。

判断标准:孕期哺乳期,宁可不做,绝不冒险。

常见坑:客人说"应该没怀";不问就上手。

六、沟通话术(女医部专用)

做法:先共情,再说理,最后给方案。不说教、不吓人、不催单。

例子:您这种经前烦躁、乳房胀,很多女性都有,跟情绪和作息关系大,我们先从疏肝理气入手调。

判断标准:客人愿意继续问细节,说明她信了。

常见坑:一上来讲术语;说"你这是肝郁"下结论;催她办卡。

七、常见妇科问题怎么调

做法:痛经分寒凝血瘀、气滞血瘀、气血虚弱三路;月经不调看肝郁、脾虚、肾虚。方向定错,调了反加重。

例子:经期小腹冷痛、得热则减、色暗有块——偏寒凝血瘀,宜温经散寒。

判断标准:能说出这个证为什么这么调,以及什么时候不能用这个方向。

常见坑:见痛经就温;见推后就补;不分寒热。

杏和按 女客来看这类问题,本来就难开口。规矩立好了,她才敢说实话;话说全了,辨证才准。
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