客人进门第一眼看的不是你手法，是你怎么对他。

这一栏学什么

• 迎客站姿与话术
• 请坐倒水
• 问清来意
• 登记怎么填
• 排队怎么安排
• 等位时做什么
• 送客怎么说
• 遇到投诉先做什么

怎么学

第一步　先把这一栏看完，不用记，看懂就行。

第二步　挑一条明天就能用上的，写在纸上。

第三步　学完去考。八十分过，错题点回来重看。

常见坑　一口气看十篇，一条也没用上。看一条用一条，比什么都强。

本栏目录

• p046
• p047
• p048
• p049

学习总入口　|　 员工工作台　|　员工考试