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运营部
客人怎么来 · 来了怎么留
运营部管客人从哪来、来了怎么留。医馆再好,没人知道也白搭。运营部的活分两头:一头往外,把杏和讲清楚、让对的人找得到;一头往里,把来过的人记住、把该回访的补上,让一次生意变成一位老客。
本部门做什么 · 六个小分类
01 线上内容与引流
公众号、朋友圈、短视频,内容怎么定方向
02 医馆活动与转化
活动目的、话术、落地动作与效果核算
03 客户档案与标签
来过的客人记什么、怎么分群、谁该回访
04 回访与维护
术后随访、周期提醒、老客唤回的分寸
05 口碑与转介绍
让客人愿意开口讲,转介绍怎么接住
06 数据看板
进馆量、成交率、复购率,每天该看哪几个数
直用文件
复购回访话术 · 留台阶版
四段式照念,到馆率做裁判
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主体> <页脚>湖南省杏和舒筋堂健康管理有限公司
常宁市群英东路51-1号 · 营业时间 9:00—21:00
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