行政后勤部 · 规则与操作流程
让店里干干净净、安安稳稳地开着

行政后勤管六样:排班考勤、物资设备、卫生保洁、安全消防、证照事务、日常杂务。

一、行政后勤管什么

做法:人(排班考勤)、物(物资设备)、场(卫生安全)、证(证照事务),四样都管。

例子:月底排下月班表;每周查一次消防通道;每月清点一次物资。

判断标准:店里的事有人管、有周期、有记录。

常见坑:等问题出了才管;没有固定周期。

二、排班与考勤

做法:班表提前一周出,谁请假提前说。考勤当天记,月度汇总。

例子:周六客流大,就多排一个人;谁家里有事提前报,别临时抓瞎。

判断标准:班表出来没人喊不公;考勤对得上。

常见坑:临时改班;考勤靠回忆补。

三、物资与设备管理

做法:耗材设安全库存,低于就补。设备建台账,定期检查保养。

例子:艾条低于 20 盒就下单;理疗床每月查一次螺丝。

判断标准:不会因为缺东西停做,不会因为设备坏误客。

常见坑:用完才想起买;设备坏了才修。

四、卫生保洁

做法:日清、周扫、月大除。前台、诊室、走廊、卫生间各有标准。

例子:晚上打烊后拖地擦桌;每周擦一次窗;每月清一次死角。

判断标准:客人一进门,闻不到异味、看得到干净。

常见坑:只扫看得见的;卫生间是重灾区没人管。

五、安全与消防

做法:灭火器每月查压力、消防通道不许堵、电线不许乱拉。艾灸用明火的要盯紧。

例子:艾灸室必须有人守着,做完火要灭透才走。

判断标准:消防器材在有效期内,通道随时能过人。

常见坑:灭火器过期没人换;通道堆了纸箱。

六、证照与对外事务

做法:营业执照、卫生许可、执业证件都登记到期日,提前一个月办续。

例子:某证件 3 月到期,2 月就开始准备材料。

判断标准:没有一件证照过期。

常见坑:到期了才发现;证件锁起来没人知道放哪。

七、纪律与日常动作

做法:每天开灯关灯、开门锁门、收垃圾、查水电。写在表上打勾。

例子:打烊前逐项打勾:水电关、门窗锁、垃圾清、火全灭。

判断标准:每天打烊单都签了名。

常见坑:凭记忆关;忘了关空调一晚上。

杏和按 后勤看着不起眼,一出问题就是大事。灯坏了、水漏了、消防过期了,都是底线。
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