杏
员工工作台
杏和舒筋堂 · 常宁群英东路51-1号
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今日值班 · 心包经当令
进门先做三件事:一看今日客户预约,二看昨日未跟进,三看本人今日对练任务。 今日白露第7天,秋燥当令,来客主诉夜咳、晨哑、皮肤干的,先问是否受凉,别一律当感冒接。
一、我的活
客户登记
来客先登记,姓名、来意、主诉一条不落
客户服务
回访、跟进、复诊提醒
客户心理分析
客人为什么犹豫、为什么回头
客户运营总览
客流、客源、转化,一屏看
二、对练与考核
员工对练
九部门话术对练,练完当场出分
员工考试
九部门八档题库,按职级放题
八大心态考核
心态是根,先过这一关
沟通话术教材
接客、报价、转介绍的实战说法
三、学习
学习中心
十九类课程,按部门进
九部门规程
每岗干什么、怎么干、干到什么算好
知识能力库
全店专业底子,辨证、经络、方药
沟通培训手册
怎么说话让人信、让人愿意来
典籍库
本草、伤寒、金匮、内经
部门总览
九个部门各管什么
四、看板与工具
进度看板
本月目标完成到哪一步
私域运营作战手册
朋友圈、社群、老客维护
员工通道
账号、权限、常用入口
衡阳同行价格
每周更新,心里有数
杏和舒筋堂
湖南省衡阳市常宁市群英东路51-1号
电话:18974700019
营业时间:上午 9:00 — 晚间 21:00
演示工号(三条固定)
XHL75999 易总(最高权限 L5)
XHL1402 L3 员工
XHL1053 L1 员工
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